时间 2021-12-27
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看心智青如何在老年产业内乘风破浪?

根据 1956 年联合国确定的划分标准,65岁以上的老人的比例超过 7%,叫做轻度老龄化。超过14%,叫做中度老龄化。其实中国在1999年,就已经进入轻度老龄化社会。预计2022年,将进入中度老龄化社会。在日本有这样一个词叫Power Senior,翻译过来就是"活力老人"计划,那么什么是"活力老人"呢?

今天中国的平均寿命,大约77岁。很多科学家、医学专家告诉我们,因为科技的进步、医学的进步,这个数字正在以每年3个月的速度,快速提升。最终可以提升到100岁,甚至120岁。如果普遍能活120岁,60岁会退休吗?退休了之后,那无处安放的活力怎么办?60岁,依然活力满满的老人,就是:活力老人。

面对这一群体的增多,国内也提出了一系列的应对政策,其中之一就是老年教育。

提到老年教育,你会想到什么?一方面公立老年大学非常火爆,虽然教学方式几十年不变,却依然出现了大量“半夜排队”“一课难求”的新闻。如此火热的市场而民办老年教育市场却冷冷清清,是什么原因造成了这种状况?有没有人敢于闯进这一蓝海市场?

在山东济南有这样一个人,基于对老年市场趋势和机遇的洞察,他决定自己创办一所市场化运作的老年大学,帮助更多老人拥有丰富多彩的退休生活,于是创立了心智青,这个人就是89年青年创业者——谢斐。

连拓16家校区,付费用户超过5万人,年营收接近2000万元。

这是心智青用一年时间跑出的速度。

做到如此傲人的成绩,谢斐有自己的一套“获客密码”,主要有4种路径:

1.口碑裂变。

中老年人具有爱分享的特性,当他们体验到好的课程和服务,会不遗余力告诉身边所有人,辐射带动的范围相当广。这一点与年轻人是不同的,年轻人顶多告诉身边几位好友,而老年人口碑裂变的效果很明显。

2.线下地推活动。

作为主要依靠线下教学的老年大学,以地推活动的形式拓展新的用户,依然是心智青的主要获客渠道之一。

3.线上内容展示

微信作为中老年用户体量最大的公域流量池,是不少中老年创业者线上获客、运营的主阵地。智青时代围绕微信生态体系也建立了包括公众号、小程序、视频号等在内的平台,通过学员风采以及课程教学展示,吸引更多中老年人关注、分享和付费。

4.广告投放

心智青也在尝试通过外部广告投放的方式获取更多流量。据他透露,目前老年行业仍然存在获客红利,获客成本远远低于其他年龄层用户。

“老人不像年轻人,当他体验到好的服务和产品以后,会发自内心信任平台,也愿意与平台产生更多的连接。就像我们很多学员会提需求,希望我们办一个养老院,全班学生一起在养老院养老”。对于谢斐而言,最终的目标是将老年大学作为入口,围绕这个入口搭建一个全方位的中老年平台,所以目前需要源源不断地纳新,吸引更多的老年用户进入。

通过优质课程与服务建立信任是入口成立的前提

首先是根据老人需求调整或优化课程与产品。

心智青开设业务包括老年教育、旅游等多个板块,具体到老年教育,开设了包含音乐、舞蹈等在内的35种课程。每隔一段时间,心智青都会根据用户需求和市场趋势对课程和产品进行调整与优化,例如增设当下热门或者新颖的课程,淘汰老人不太喜欢的小众课程等等。

其次,适老化改造课程与服务,赢得信任。

在教学体系的设计上,心智青对课程与服务均做了适老化改造,以更好地服务老人。

目前,心智青采取双师制的教学模式,一名专业授课老师,负责教学,另一名为班主任,负责提供课前、课后服务。

谢斐表示,课程和服务的适老化主要表现在两个维度:

一是课程内容的适老化。

专业领域的内容往往取决于老师的专业水平,这一点是前期招聘、考核老师时需要关注的问题。而适老化则是指根据老人生理、年龄等特性对课程进行改造,剔除掉老人难以完成的动作,或者调整成老人更容易做出来的动作等等。像有一些舞蹈旋转速度过快,或者动作幅度较大等等,都是不适合出现在老年人的课程里的。

二是沟通语气的适老化。

沟通层面既包括专业授课老师与老人在教学过程中的沟通,也包括班主任在课前课后与老人的沟通。老人属于长者,在我们的社会环境里,尊老是一直以来的共识,因此在教授老人或者与他们沟通时,语气不能像对待青少年学生一样随意,要更尊重他们,同时也更耐心。

因此,在招聘时,谢斐格外注重对团队和新人的适老化培训。在谢斐看来,一个好的老年大学课程,最关键的就是能够做到与老人很好的沟通和互动,其中适老化是打动老人的关键。

目前,心智青在济南已经打下了基础,十月份开始对山东地区甚至全国市场扩张,短短二十天就签下了包括山东六个地区的合作,未来,谢斐的目标是让心智青从济南到山东,最终走向全国,成为中老年教育连锁品牌。

接下来以济南为起点,“农村包围城市”,解决中老年线下教育运营痛点,专门瞄准二、三线城市开设校区,明年上半年还会着手成立中老年教育服务协会,制定中老年教育服务行业标准,举办省级、全国级中老年艺术大赛、文艺汇演、城市交流会等活动,实现学员城际间、省级间文化交流。

为了使老年教育发展的越来越好,心智青需要更多资本的加入,不断完善以适应客户的需求,适应时代的发展,欢迎各位有识之士的加入!

未来趋势,无限边界。每一个行业都可以为中老年行业再细分一次!

属于心智青的时代正在到来……


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